CTT - Insatisfação pela resposta dada a minha reclamação

A resposta dada na vossa carta com a refª. 16F911600 de 2016-10-18 não satisfaz, uma vez que responde apenas ao 2º paragrafo da reclamação, e não ao primeiro, que foi o que deu origem à reclamação. A informação que v. Exªs. me prestaram já me havia sido dada na loja por isso torna-se dispensável. Na loja até foram mais longe, pois, (talvez por corporativismo tal como agora) dizendo que o facto de eu ter em meu poder um documento ( a subscrição do certificado, que pelos vistos os srs. também não leram) que nunca deveria ter saído para o cliente era culpa minha e não da funcionária que me o entregou dizendo-me que agora era assim. Isto porque na altura da subscrição eu pedi o certificado. Eu até compreendo que a senhora tenha confundido CAF com CT/CTPM, (Quem não erra?) só que agora aquando do resgate deveriam era pedir-me desculpa pelo erro da colega, ( E aí sim. O sentimento de corporativismo assentava que nem uma luva) agora atribuírem-me as culpas com várias justificações inadmissíveis é que revela mau profissionalismo, além do prejuízo que a situação me provocou.