CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
Em 09/01/2018 a minha encomenda chegou a Portugal.
Estamos a 16/05/2018.
Passaram mais de 5 meses.
já mandei quanta documentação existe a comprovar o que paguei.
Recebo respostas a dizer gratos pela sua reclamação, que nos ajudará a melhorar os serviços, em breve lhe responderemos.
O tanas, não respondem nada.
Começo a cahar que alguém se apodera das encomendas.
Como podem estas pessoas substituirem-se aos juizes.
Como podem decidir em não entregar os objetos aos remetentes.
Pensei que já não pertenceriamos ao 3.º mundo.
tanta regulação e o consumidor é sempre o que perde.
Estou enraivecido com os serviços dos CTT.
Pura e simplesmente estão-se nas tintas. Não existem responsáveis.
Gaspar Santos.
Exmo. Senhor
Gaspar Santos
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo será reencaminhado internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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