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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Levantamento de cartas nunca condiz com os postais de levantamento
Bom dia, escrevo esta reclamação pois já por várias vezes que os serviços dos CTT Portugal vêm entregar cartas e sendo as mesmas registadas e não me encontrando em casa estas têm de ser levantadas no balcão dos CTT mais próximo. O que se sucede é que a hora 11 horas nunca corresponde com o levantamento das cartas pois ao me dirigir aos serviços para efectuar o levantamento das cartas as mesmas nunca se encontram no posto dos CTT para serem levantadas e dizem sempre o mesmo para ir às 17 horas e muitas vezes vou e estas ainda não se encontram no posto dos CTT o que causa um transtorno muito grande pois uma pessoa anda de um lado para o outro por um lapso dos próprios CTT. E ao efectuar uma queixa nos CTT online a mesma tem vários serviços para efectuar uma reclamação menos dos próprios CTT o que acho algo deveras interessante dai ter escrito a queixa aqui.
Artur Dias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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