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Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
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1999-001 LISBOA

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CTT - Levantamento de encomenda

Resolvida
13958117
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Dina apresentou a reclamação

Boa tarde

Por norma não recebo cartas registadas para ir levantar aos balcões dos CTT.

Umas das últimas vezes que isso aconteceu e que o aviso de receção não vinha em meu nome, no local de Identificação do destinatário do Aviso o meu sogro/marido (depende a quem venha dirigida a carta) assinavam e colocávamos o número de identificação deles e eu ia com o meu cartão de cidadão levantar colocando os meus dados no local de identificação do apresentante do aviso.

Hoje fui para levantar uma carta do meu sogro com os dados dele e com a assinatura dele no local da Identificação do destinatário do Aviso e apresentei o meu cartão de cidadão para colocar os dados no local da Identificação do apresentante do aviso.

Foi-me exigido o cartão de cidadão do meu sogro ou cópia do cartão.

Será isto legal?

Não concordo e se realmente tiver de ser assim não se justifica tanta informação nos avisos de receção. Além disso não convém andar com cópia de cartão de cidadão de ninguém e muito menos pedir o cartão para a pessoa andar sem ele, correndo o risco de ser exigido e este não o ter consigo.

31 Out 2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Dina Sousa

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Levantamento de encomenda
Reclamação Portal da Queixa nº 13958117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

28 Nov 2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Dina Sousa

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 27 de novembro de 2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

04 Jul 2018
Dina alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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