CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

519
863

Partilhar esta página

CTT - Lisboa, awaiting for declarative procedures

Resolvida
24068718
243
0 gostos
José Branco apresentou a reclamação

Boa tarde,
A minha encomenda chegou da China hoje, e no mesmo dia foi colocada em "Awaiting for declarative procedures". Tendo em conta que o conteído + portes fica abaixo dos 22€, não contendo nada de ilegal, não entendo porque foi parada pela alfândega.
O que posso fazer neste caso?
Era favor dizer os passos que tenho de seguir para o item chegar ao destino.


Esta reclamação tem um anexo privado
05 Dez2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo . Senhor
Eduardo Monteiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Lisboa, awaiting for declarative procedures
Reclamação Portal da Queixa nº 24068718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Dez2018
José Branco adicionou uma resposta

Muito boa tarde, o problema já foi resolvido quanto ao desalfandegamento (09:36 Objecto desalfandegado - LISBOA), mas agora o problema é que não recebo noticias do objeto em questão há quase 1 semana. Queria saber quanto tempo demora normalmente a enviarem um objeto que tenha sido desalfandegado.
Obrigado.

16 Mai2019
José Branco alterou o estado para Resolvida
11 Jun2019
José Branco avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

* PROIBIDO *-se como é que é possivel perderem 2 tracking numbers?

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)