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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - LISBOA, Held by import border agency

Resolvida
6/10
Miguel Pontes
Miguel Pontes apresentou a reclamação
1 de junho 2017

Boa tarde.
No tracking da encomenda, urgente neste caso, verifico que está retida em Lisboa com o descritivo de "Held by import border agency".
uma vez que é urgente, agradeço que verifiquem quando será libertada.
como sei que vão pedir, seguem infra os dados:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda "held by import border agency"
Nº do Objeto: Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda "held by import border agency
Nº do Objeto: LX331615461CN

obrigado

Data de ocorrência: 1 de junho 2017
CTT
4 de junho 2017
Exmo. Senhor
Carlos Pontes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que poderá proceder ao desalfandegamento do objecto, enviando a documentação solicitada pela Autoridade Tributária e Aduaneira para internacional@ctt.pt.

Acresce-nos informar que a documentação solicitada é a seguinte:
- Número de contribuinte e de cartão de cidadão;
- Factura Comercial ou Documento comprovativo de Pagamento;

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Miguel Pontes
Miguel Pontes avaliou a marca
27 de janeiro 2021

não é das piores

Esta reclamação foi considerada resolvida
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