Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Lt696786874nl

Pedro correia apresentou a reclamação

10 de abril 2021

Boas venho por este meio reclamar... queria saber porque as minhas encomendas sempre fica guardadas nos ctt ? Ou estão com espaço a mais ? Ou não estão a fazer o seu serviço como deve de ser ?
Só quero o que eu paguei... essa encomenda já era para ser entregue, já falei com o vendedor....
Só qero sober o que se passa???
Deixa de guarda as encomendas...
Ao seguir a encomenda diz : LT696786874NL / Objeto rececionado ah quase 4 dias ..

Data de ocorrência: 10 de abril 2021

CTT

10 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Pedro correia,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58342521, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

12 de abril 2021

Estimada cliente Pedro correia

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique a nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, de forma percetível, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto dando a indicação do nº do portal queixa.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente

Pedro correia

12 de abril 2021

Boas na encomenda tem os meus dados . Deste morada, código postal, nome , mas porque quer os meus dados já que eles estão na encomenda? Ou a encomenda está desaparecida?

Espero por resposta mais rápido possível obrigado...

Pedro correia

12 de abril 2021

Eu a abri porque não acho resolvida!!!

CTT

13 de abril 2021

Estimado (a) Cliente Pedro correia,

Reiteramos o pedido de dados efetuado anteriormente, relativamente à reclamação 58342521, para iniciarmos as averiguações.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira

Apoio ao cliente

Pedro correia

14 de abril 2021

Boas ainda estou a espera de resposta se vão resolver o meu problema...
Agradecia resposta obrigado

Pedro correia

15 de abril 2021

Ainda a espera de resposta se vão resolver o meu problema...

CTT

15 de abril 2021

Estimado(a) Cliente Pedro correia,

Agradecemos que aguarde a conclusão da averiguação à reclamação 58342521.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira

Apoio ao Cliente

Pedro correia avaliou a marca

12 de abril 2022

Muito triste o serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador