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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

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CTT - Má postura da funcionária

Em tratamento
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Isabel Ferreira apresentou a reclamação

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento por mais do que uma vez, por parte da funcionária do posto dos ctt - mãos à obra em rio tinto. Não é a primeira vez que chego ao referido espaço para tratar do meu correio, e sou obrigada a aguardar que a dita senhora termine as suas conversas pessoais, sejam elas presenciais ou telefónicas (infelizmente, ja assisti a ambas.)
Dado ao facto de eu ser uma pessoa relativamente calma nunca disse nada diretamente, sempre esperando que o bom senso dela surgisse.
Hoje, saí do trabalho às 17h e dirigi-me ao posto para levantar uma encomenda. Ja tinha o vale preenchido e era só chegar, e entregar. Cheguei lá, abri a porta e dou com a senhora, sentada na sua cadeira a comer bolachas. Ao encostar a porta ouço-a com um tom bastante arrogante a dizer que está fechado. Eu pedi desculpa porque pensei que fechasse às 18h mas pedi se, por favor, e já que ali estava, nao me podia só dar a minha encomenda (mais uma vez repito, não era preciso receber dinheiro, dar-me dinheiro, NADA, só e apenas receber o vale e entregar-me o embrulho.) Mais uma vez, com um ar muito arrogante e num tom mais elevado voltou a dizer que estavam fechados. Nesse momento olhei para o telemóvel, marcava 17h36.
A minha questão aqui é: se a senhora gosta de ser assim tão rigorosa em relação ao horário, quem me compensa a mim o tempo de trabalho perdido quando fico à espera que ela termine os seus assuntos pessoais em hora laboral?
13 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Isabel Ferreira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do Reclamante (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

13 Jun2019
Isabel Ferreira editou a reclamação
Isabel Ferreira está a aguardar resolução da marca

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