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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Mais de 2 meses à espera para o desalfandegamento
Demora no desalfandegamento...
3 meses atrás fiz uma encomenda internacional na qual o envio demorou penas uns dias a chegar a Portugal, no entanto a encomenda esta parada em Lisboa desde o 5 de Julho.
A entrada na alfândega foi efectuada 20 dias depois (25/07).
Já recebi a carta e enviei todos os dados necessários por correio electrónico no dia 29/07.
Desde então não ouve nenhuma actualização.
Isto é uma vergonha, por causa da demora, o seguro de comprador que o site oferece já expirou, se houver algum problema não vou poder contestar.
O próprio produto e envio valem menos de 20 euros, acho que nem sequer devera ser taxado, praticamente esta demora desproporcional (comparada com o envio original) parece-me um castigo por ter feito uma compra fora.
Esta é a referencia: RX623055975CH
Podem confirmar no tracker do ctt:
Ruben Fernandes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 25-08-2016.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
No email consta que a razão dos atrasos é devido ao elevado número de objectos postais rececionados.
Se estão no limite e não tem capacidade de fiscalizar todas as encomendas num período aceitável, não se metam a bloquear ainda mais encomendas ou preocupem-se apenas com as grandes/pesadas (e possivelmente de valor mais elevado) e deixem o resto seguir em paz...
As pessoas já pagam impostos que cheguem, não merecem também ficar sem os bens durante meses...
Ruben Fernandes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a questão colocada será reencaminhada internamente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ruben Fernandes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29-08-2016.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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