Estou há 2 meses e 2 semanas à espera de uma encomenda proveniente da China que chegou a Portugal no dia 19/05, e que foi para armazém da Alfândega dia 01/06.
Foi-me solicitado por essa altura a factura de compra e o meu CC, que prontamente encaminhei. Demoraram mais de um mês a avaliar os documentos e, no dia 15/07 esta teve finalmente autorização de saída por parte da Alfândega. Mas a encomenda continua no mesmo local (523214). E eu continuo à espera.
Já reclamei via telefone, via e-mail (16I65732) e até já escrevi no Livro de Reclamações (21086193), até há data não obtive qualquer resposta, nem recebi a encomenda pela qual paguei mais de 50€.
Nos CTT não há prazos a cumprir seja para entregar as encomendas às pessoas, seja para responder às reclamações( normalmente só respondem depois das pessoas receberem as encomendas).
É o deixa andar!
Verdadeiramente vergonhoso, serviço digno de um país de terceiro-mundo.
Estamos em África???
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