CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Mais de meio ano de atraso

Sem resolução
1/10
Iven Silva
Iven Silva apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Mais uma vez aqui a reclamar da excelente incompetência deste pessoal. Depois de mais de 6 meses e a minha encomenda ainda não foi entregue, nem dão explicações, apenas que está a ser avaliado o processo, como se alguém acreditasse nestas palavras depois de tanto tempo. Ou a encomenda chega, ou dão reembolso.
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
CTT
12 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Iven Silva,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 69985522, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Iven Silva
21 de janeiro 2022
Fico à espera do email e respondem:

O destinatário deverá contactar o expedidor para que este formalize, junto do operador postal de origem, esta incidência. Em consequência, os operadores postais envolvidos, determinarão a responsabilidade pela circunstância ocorrida.

A encomenda está à vossa responsabilidade desde junho do ano passado e têm o descaramento de me dizer que é preciso determinar a responsabilidade pela circunstância ocorrida. Simplesmente a perderam, dão desculpas e querem fugir que nem cobardes. Admirem-se depois da vossa imagem estar denegrida pela incompetência dos vossos serviços.
CTT
24 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, @ Iven Silva

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004421706 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004421706.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Iven Silva
24 de janeiro 2022
Claro que o processo já se encontra concluído. Eu sem encomenda ou reembolso pela vossa negligência seus incompetentes.

Contactar-vos sempre através do formulário online sempre que necessite? Deve ser pelo medo de aqui a resposta ser de acesso público.

Não se admirem se um dia encontrarem o vosso local de trabalho vandalizado...
Iven Silva
24 de janeiro 2022
...
CTT
31 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, @ Iven Silva

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004421706 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004421706.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Iven Silva
31 de janeiro 2022
NÃO ESTÁ RESOLVIDO.
CTT
31 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente, @ Iven Silva

Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0004421706 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0004421706.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Iven Silva
31 de janeiro 2022
NÃO ESTÁ RESOLVIDO.
Iven Silva
Iven Silva avaliou a marca
24 de janeiro 2022

CTT - Cambada de Tolos e Tolinhos. Perdem as encomendas, dão desculpas, fogem da responsabilidade, em resumo... um autêntico lixo nacional.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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