CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Mais do mesmo

Resolvida
1/10
Anja
Anja apresentou a reclamação
19 de maio 2020
Venho por este meio partilhar mais do mesmo, os CTT continuam a ser a pior transportadora de Portugal, encomendas não chegam, cartas não chegam, carteiros mudam mensalmente, não sabem os caminhos, entregam as cartas em sítios errados a KM´S de distancia, Marco de Canaveses merece melhor atendimento e logistica pela vossa parte, caso não consigam fazer melhor simplesmente deixem de prestar os vossos maus serviços e deixem as outras transportadoras o fazer. Até revolut querem entregar? Uma vergonha querem entregar tudo e nada entregam a tempo e horas. E até se enganam. Exploradores de trabalhadores devia ser ilegal uma empresa como esta que recebe mais de 10 mil queixas ao ano. Será que não entendem que o vosso serviço não é bom para os portugueses? Fechem portas, vão-se embora! Não queremos marcas que exploram os trabalhadores e que ainda por cima não funcionam nem trabalham direito. CTT pior transportadora de Portugal de 0-10 = 0
Data de ocorrência: 19 de maio 2020
CTT
22 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código postal):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Anja
Anja avaliou a marca
19 de outubro 2020

Serviço postal não funciona simplesmente em Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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