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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Mais uma encomenda 'perdida'
Mais uma vez, já foram várias, as encomendas ao chegar a PT perdem-se misteriosamente.
É possível fazer o acompanhamento durante todo o percurso, quando dá entrada na alfandega para e ninguém mais consegue dizer onde está.
Ninguém parece se preocupar em investigar o motivo destes desaparecimentos (?) e/ou saber qual o destino destas encomendas.
Simplesmente inaceitável para quem tem o slogan "Tão seguro como entregar em mão" pois parece que vai sempre parar a outras 'mãos'
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
"Informamos que não sendo possível mais informação sobre o objeto deverá contactar o remetente para que seja apresentada reclamação junto do operador postal de origem. De acordo com a Convenção Postal Universal, é o remetente (pessoa que contratou e pagou por um serviço de transporte e entrega de um objeto) que terá direito à respetiva indemnização."
Já vi isto dezenas de vezes. Tantas quantas as encomendas que se perdem ao entrar em Portugal.
É exigível algo mais. As encomendas não podem simplesmente desaparecer e fica por isso mesmo.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26-08-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ou seja, a tua encomenda desapareceu? Alguém te ficou com ela porque gostou do conteúdo? Reclama a quem te enviou porque não temos nada a haver com isso.
"Tão seguro como entregar em mão" ... claro.
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Volto a fazer negócio porque .. não temos muito por onde escolher.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Não sei o que se passa nos CTT no Aeroporto de Lisboa, as encomendas chegam lá e depois desaparecem, não existe um controlo? Comprem câmaras de vigilançia, punam os responsáveis, estamos a falar de encomendas com dimensões consideráveis, não de envelopes que se metem no bolso!
Quando convém e serve muitos, é difícil de detetar ... não existe vontade para isso.
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