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80.9
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
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92,5%
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36,9%
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CTT - Mais uma fraude, encomendas nao sao entregues em casa, OUTRA VEZ

Resolvida
InÊs Martins
InÊs Martins apresentou a reclamação
14 de maio 2018

Mais uma vez, hoje dia 14-5. O funcionario de motorizada nao me trouxe 3 encomendas a casa, apenas deixou aviso, estive em casa a manha toda. Estou saturada desta situaçao, a vossa obrigaçao é tocar à campainha e trazer as encomendas, nao as deixar em armazem e trazer um papel!!! Os correios de Albufeira sao extramamente demorados no atendimento estão cheios de pessoas para levantar as suas encomendas que nao lhes sao entrgues em casa, já cheguei a passar 2 horas lá dentro .Já me aconteçeu por diversas vezes, inclusive reclamei de uma situaçao flagrante na passada quinta-feira. Pergunto-me se, se importam que os vossos serviços estajam em dacandecia e causem a descridibilidade dos seus utilizadores, pergunto-me se sequer se importam connosco e porque não tentam resolver este tipo de situaçoes recorrentes?Pergunto-me se já não existe serviço de entrega das encomendas em casa?Pergunto-me se não é essa a vossa OBRIGAçÃO LEGAL? Garanto-vos que se tivesse opçao nunca enviaria nada por ctt nem que fosse mais barato. Um serviço degradante e fraudulento em que nao se pode confiar!
nem Os numeros sao
RE041115285KR,
RR179568805MY,
RA333526530TW

Data de ocorrência: 14 de maio 2018
CTT
15 de maio 2018
Exma. Senhor
Maria Martins

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Mais uma fraude, encomendas nao sao entregues em casa, OUTRA VEZ
Reclamação Portal da Queixa nº 18828418
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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14 de maio 2018

Significado de Fraude
substantivo feminino
Logro; falsificação de produtos, documentos, marcas etc.; qualquer ação ilícita, desonesta, ardilosa que busca enganar ou ludibriar alguém.
Contrabando; inserção de mercadorias estrangeiras sem o pagamento de impostos: fraude tributária.
Não cumprimento de um dever, de uma obrigação: a promessa era fraude.
[Figurado] Que não é verdadeiro; pessoa falsa: ele sempre foi uma fraude.
Etimologia (origem da palavra fraude). Do latim fraus.fraudis.

Ver perfil de
15 de maio 2018

Correção: os ctt tem o dever de entregar as encomendas na sua caixa postal.