CTT - Mau atendimento

Contactei o serviço de atendimento dos CTT-707282828 - no dia 13/06/2015 poucos minutos antes das 11:00 Assim, sendo a chamada gravada atendida por uma funcionária, cujo nome não fixei, que para além de agressiva e impaciente não forneceu informação pertinente, venho efectuar queixa e relatar os motivos que me levaram a tal.
Sucintamente, minhas questões postas à funcionária:
1 - razão de não ter sido aceite pagamento de portagens via NET, descontada na conta bancária (resposta não esclarecedora, tendo indicado todos os motivos possíveis, sem, no entanto, concretizar)
2 - resolução (resposta: pagar no correio)
3 -E por Net?(resposta: não)
3 -alternativa (resposta: payshop)
4 - Onde? (resposta: não sei, lojas com bandeirinha, procure net)
5 - Montante descontado na conta? (resposta: na net, peça devolução, envie IBAN e..)
Procurando site para pedir reembolso encontrei novas referências para pagamento MB, o que fiz por Net.
Por fim fiquei sem saber se a não aceitação do pagamento se deveu a "motivo de expiração do prazo de 3 dias a pagamento", como figura no SMS recebido (efectuei pagamento Net, aceite em 09/06/2015 e passei as portagens a 07/06/2015), ou se se deveu a ter efectuado um pagamento de 8,54 €, quando o montante hoje indicado foi de 8,34 €.
Agradeço informação.
Inaceitável tal tipo de atendimento! A idoneidade de uns serviços deve passar pela fiscalização do comportamento dos funcionários e formação dos mesmos Atentamente Alexandra Chaves