CTT - Mau atendimento por parte de funcionária

Dia 13 maio 2019, foi por volta das 11:30 aos CTT de Machico, com o objetivo de entregar os papeis de viagem aérea relativamente ao subsidio de mobilidade.

Foi atendida por uma senhora que nunca tinha sido atendida, mas desde logo entendi que estava mal humorada e sem paciência. Entreguei os papéis pedidos e a senhora percebe que as duas fatura/recibo não estavam corretas e que tinha de voltar a ir ao site de ambas as companhias aéreas e voltar a pedir os tais documentos. Ora, tudo estava bem se não fosse o tom de voz que me falou. Parecia que eu era obrigada a saber aquilo imediatamente e ainda deu a entender que eu era burra. Tendo em conta que é a segunda vez que faço o subsidio de mobilidade, e tendo eu 19 anos, é normal que há coisas que ainda não sei, e supostamente se há um funcionário, esse mesmo existe para esclarecer as dúvidas.


Seguidamente, pedi se possível se me podia mostrar um exemplo de recibo que algum cliente tivesse deixado. A funcionário levantou-se como obrigada, foi buscar um exemplo e jogou-me o papel para a cara. Estúpido não?


Por fim, eu própria já estava a ficar irritada com o seu mau humor e mal atendimento, e disse que ia trazer os papeis e que não queria ser novamente atendida por a mesma senhora. Ao virar as costas, ouvi essa senhora a falar mal de mim e a dizer que nunca mais aparecesse aqui. Que era uma rapariga nova burra que veio para ali sem saber nada.


Nisto tudo, posso ser muito burra e nova, mas sei fazer uma reclamação e espero que a senhora seja penalizada.