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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Mau profissional
A minha actual reclamação vem no seguimento da posterior reclamação número 8045117 de 31 de janeiro de 2017.
Infelizmente continua a falta de profissionalismo por parte do vosso funcionário de entrega ( N. De giro 330) .
Tal como já referido na minha primeira reclamação existe uma constante falta de método e rigor nos procedimentos a que a profissão exija! A prova de hoje 14/02/17é o aviso de passagem deixado hoje na cx de correio com a data de ontem dia 13/02/17.
Estamos a falar de uma carta com aviso de recepção, proveniente do tribunal judicial do Porto "juízo trabalho " e que mediante o nosso conhecimento da atempada e boa recepção das cartas referente a mesma situação das outras partes envolvidas na passada semana dia 09/02/17 ; a juntar a urgência e importância do assunto a tratar. Fez com que existisse a necessidade de ter utilizado o dia de ontem 13/02/17 como férias laborais, para poder recepcionar a carta que infelizmente não foi entregue nem tão pouco foi efetuada a tentativa de...!
Perante o que acabei de explicar, parece-me fácil de entender que mais uma vez existe falta de coerência e verdade no trabalho de distribuição por parte do vosso funcionário; e que começa a ser de carácter gravoso e prejudicial para mim enquanto utilizador , e para vocês enquanto prestadores de serviços públicos!
Hugo Vilhena,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Mau profissional
Reclamação Portal da Queixa nº 8319617
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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