Exmos. Srs. CTT,
Venho por este meio reclamar o medíocre serviço prestado no que respeita à entrega de correspondência em mão. Mais especificamente, relativamente ao carteiro que possui na sua ronda a urbanização da Senhora do Monte em Pedroso, Vila Nova de Gaia, o qual não se digna a tocar à campaínha para entregar qualquer correspondência volumosa e / ou registada que tenha consigo.
Ao invés, deixa directamente na caixa de correio o aviso SIGA, obrigando posteriormente a que o cliente se tenha de deslocar às instalações dos CTT da área de residência que, neste caso em particular, encontram-se a considerável distância.
Esta é uma situação recorrente, uma vez que eu recebo variadas encomendas oriundas do estrangeiro com alguma regularidade e salvo se a correspondência couber na caixa de correio, na maioria das ocasiões deparo-me com o aviso para levantamento da encomenda mesmo estando pessoas na morada para recepcionar a mesma.
Já reclamei (de forma amigável) ao balcão mais do que uma vez, de forma a tentar que chamassem à atenção do funcionário esta sua má conduta que tem mostrado.
Cheguei inclusivé a afixar na portinhola da caixa de correio, bem legível, um educado pedido dirigido ao carteiro para que tocasse à campaínha caso tivesse entregas volumosas.
Contudo de nada serviu pois continuam a surgir os avisos na caixa de correio, contanto até à data 14 avisos indevidamente deixados na caixa de correio, quando em todas estas ocasiões havia alguém na morada disponível para recepcionar a correspondência.
Estes episódios têm causado grande incómodo e despesas acrescidas no sentido em que obriga a que alguém tenha de se deslocar para levantar as encomendas, incorrendo em custos de transporte (autocarro), uma vez que não possuo a disponibilidade para ir eu próprio visto que o atendimento dos CTT da área de residência inicia apenas às 9h.
Cumprimentos,
Miguel Formigo
Esta reclamação não abrange os ctt na sua generalidade, mas sim apenas o desempenho de um ou alguns funcionários numa localidade específica que não cumpriam a sua função na sua totalidade, causando alguns incómodos. Apesar da mesma nunca ter sido resolvida per se, não invalida ou desvaloriza a qualidade de serviço dos ctt em si.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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