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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Mau serviço do carteiro
Resolvida
Macefe Norte apresentou a reclamação
13 de dezembro 2019
Bom dia,
Vimos por este meio apresentar, mais uma vez, a nossa reclamação relativa à entrega do correio registado que o v/ carteiro teima em não entregar nas nossas instalações.
É o único funcionário vosso, de todos os que já por aqui passaram, que provoca esta situação.
Deixa os avisos na caixa do correio, com a informação que ninguém atendeu, quando nem sequer toca à campainha. Já testemunhamos que entrega correio normal em mão noutros armazéns desta rua, quando a caixa do correio fica à entrada, fora do portão.
Consideramos estar a ser vitimas de perseguição e discriminação por parte deste senhor, sem qualquer fundamento.
Tanto quanto sabemos, este senhor alega que se trata de uma rua com carros e maquinas e que é perigoso. Talvez esta profissão de andar na rua não seja adequada a um individuo com este tipo de medos e fobias.
Mais informamos, que vamos seguir com uma queixa formal nas devidas instâncias competentes e dar conhecimento desta situação ridícula à comunicação social e no portal da queixa.
Além do descrito acima, reforçamos a ideia de que os serviços deste senhor ficam muito aquém do expectável, como comprova o anexo.
Não nos entrega o devido e ainda deixa correspondência de outras moradas.
Vimos por este meio apresentar, mais uma vez, a nossa reclamação relativa à entrega do correio registado que o v/ carteiro teima em não entregar nas nossas instalações.
É o único funcionário vosso, de todos os que já por aqui passaram, que provoca esta situação.
Deixa os avisos na caixa do correio, com a informação que ninguém atendeu, quando nem sequer toca à campainha. Já testemunhamos que entrega correio normal em mão noutros armazéns desta rua, quando a caixa do correio fica à entrada, fora do portão.
Consideramos estar a ser vitimas de perseguição e discriminação por parte deste senhor, sem qualquer fundamento.
Tanto quanto sabemos, este senhor alega que se trata de uma rua com carros e maquinas e que é perigoso. Talvez esta profissão de andar na rua não seja adequada a um individuo com este tipo de medos e fobias.
Mais informamos, que vamos seguir com uma queixa formal nas devidas instâncias competentes e dar conhecimento desta situação ridícula à comunicação social e no portal da queixa.
Além do descrito acima, reforçamos a ideia de que os serviços deste senhor ficam muito aquém do expectável, como comprova o anexo.
Não nos entrega o devido e ainda deixa correspondência de outras moradas.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de dezembro 2019
Bom dia,
Foi enviado o e-mail para o endereço indicado com o seguinte teor:
Conforme solicitado por vos, junto envio os dados pretendidos para dar seguimento à resolução do problema.
Assunto Portal da Queixa: Mau serviço do carteiro
Reclamação nº 34561719
E-mail do reclamante: macefe@macefe.pt
Nome e morada destinatário: Macefe Norte, Lda.
Travessa de Recarei, 140 F
4465-730 Leça do Balio – Matosinhos
Nº do Objecto: RF519518440PT (anexo)
Aguardamos que seja dado seguimento ao assunto.
Obrigada
Foi enviado o e-mail para o endereço indicado com o seguinte teor:
Conforme solicitado por vos, junto envio os dados pretendidos para dar seguimento à resolução do problema.
Assunto Portal da Queixa: Mau serviço do carteiro
Reclamação nº 34561719
E-mail do reclamante: macefe@macefe.pt
Nome e morada destinatário: Macefe Norte, Lda.
Travessa de Recarei, 140 F
4465-730 Leça do Balio – Matosinhos
Nº do Objecto: RF519518440PT (anexo)
Aguardamos que seja dado seguimento ao assunto.
Obrigada
16 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de dezembro 2019
Bom dia,
Agradecemos desde já a pronta resposta e ficamos a aguardar a vossa informação, o mais breve possível, por forma a resolvermos esta situação de uma forma definitiva.
Obrigada
Agradecemos desde já a pronta resposta e ficamos a aguardar a vossa informação, o mais breve possível, por forma a resolvermos esta situação de uma forma definitiva.
Obrigada
6 de janeiro 2020
Ex mos. Sr.s,
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta ao solicitado e resolução do problema.
Obrigada
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta ao solicitado e resolução do problema.
Obrigada
7 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de janeiro 2020
Bom dia,
Agradeço a resposta, no entanto julgo que está a ser um processo bastante moroso, quando a questão é simples.
Julgo que a pessoa responsável deveria vir à nossa morada verificar o local e avaliar se não temos condições de receber correio registado como os nossos vizinhos.
A carta registada em questão nunca chegou ao destinatário. Continuamos a aguardar a entrega devida e solicitada.
Obrigada
Agradeço a resposta, no entanto julgo que está a ser um processo bastante moroso, quando a questão é simples.
Julgo que a pessoa responsável deveria vir à nossa morada verificar o local e avaliar se não temos condições de receber correio registado como os nossos vizinhos.
A carta registada em questão nunca chegou ao destinatário. Continuamos a aguardar a entrega devida e solicitada.
Obrigada
22 de janeiro 2020
Boa tarde,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi resolvido.
Obrigada
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi resolvido.
Obrigada
31 de janeiro 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
10 de março 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
11 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de abril 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
1 de abril 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
1 de abril 2020
Bom dia,
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
Continuamos a aguardar resposta e resolução do problema.
Nada foi feito, nem fomos sequer contactados.
Agradecemos resolução em concreto.
Obrigada
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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