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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Mau serviço e extravio de encomendas
Resolvida
ca mart apresentou a reclamação
10 de agosto 2022
Á quase 3 semanas procedi ao envio de uma encomenda para os estados unidos, dei-me ao trabalho de ligar para os ctt, e refiro isto porque nem telefónicamente nem presencialmente seja quem for deu-se ao trabalho de me explicar que para enviar encomendas para os Estados Unidos era preciso primeiro emitir uma guia online, ou seja, é o cliente que tem que saber mais que os próprios funcionários cuja informação deveria ser obrigatória transmitir! Uma semana depois volta a encomenda para trás, no caso, a casa do meu pai que tinha colocado como remetente, peço ao meu pai para me enviar a encomenda para eu tratar da guia e enviar novamente e qual é o meu espanto já passaram quase 10 dias e ainda não recebi a encomenda, ou seja, ficaram-me com uma encomenda de valor muito provavelmente!
Posso desde já avisar que vou recorrer a tribunal e a tudo o que seja necessário pois perdi imenso dinheiro á conta de toda esta incompetencia, esta reclamação também vai para livro e não havendo resolução é passar para as autoridades competentes. Roubaram a pessoa errada.
Posso desde já avisar que vou recorrer a tribunal e a tudo o que seja necessário pois perdi imenso dinheiro á conta de toda esta incompetencia, esta reclamação também vai para livro e não havendo resolução é passar para as autoridades competentes. Roubaram a pessoa errada.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2022
10 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Daisy Martins,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78907622, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78907622, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
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Atenciosamente,
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