CTT - Mau serviço e péssimo atendimento

Efectuei a compra de uma Box com produtos para cães à empresa VivaDogsUK. Estes enviaram a encomenda pelos CTT Expresso. Esta manhã recebo um email dos CTT Expresso a informar que irão proceder à entrega. Umas horas depois surge a info no site de que "09:54 Não Entregue Endereço incorreto ou insuficiente"... Contactei logo o apoio ao cliente. Estes indicam que a morada está incorrectae que é impossivel encontrar o local porque a morada não está completa e que eu não posso corrigir a morada nem pedir a entrega num ponto de recolha porque, conforme a assistente indicou "não lhe posso prometer que entreguem em loja porque a morada está incorrecta"...
Ora.. eu até posso entender a situação... mas a partir do momento em que me indicam a morada que têm na guia e QUE ESTÀ CORRECTA não posso aceitar esta situação. Portanto... a morada é : Avenida Dom João II, nº 43, Lote 1.17.02, Torre Fernão de Magalhães,,,,mas os CTT expresso só tem na guia a seguinte morada : Avenida Dom João II, nº 43, Lote 1.17.02, Torre Fernão de Maga!!! A sério que por estar MAGA em vez de Magalhaes ja nao conseguem efectuar uma entrega?? A sério? quando a morada oficial é só Avenida Dom João II, nº 43, Lote 1.17.02, sendo o lote o que corresponde à torre que, de modo a auxiliar quem entrega, se coloca o nome ´so para ajudar?
E quando menciono esta situação à assistente , esta fica chateada e DESLIGA-ME O TELEFONE NA CARA?

É VERGONHOSO O DESRESPEITO QUE TÊM POR NÓS E O MAU TRABALHO QUE FAZEM