CTT - Mau serviço prestado

Mais uma encomenda que fica a estagiar na Alfandega.

Venho só mesmo para partilhar com a comunidade a ineficácia que se repete vezes sem conta nos serviços CTT / Alfandega

- Uma encomenda chega a Lisboa a 3 de Março de 2016, é enviada uma carta a pedir a documentação 1 mês depois.
- A documentação é enviada imediatamente (sim toda a documentação, factura, Cartão do Cidadão, detalhe do artigo) que ás vezes serve e outras parece que não
- Passado + ou - outro mês lá chega outra carta a pedir mais documentação. Hehe!! É mesmo para rir, parece que depende se o funcionário acorda bem ou mal disposto lá deixa passar ou não isto porque exactamente a mesma documentação por vezes passa e por outras não.
- Depois de enviar novamente a documentação (com mais detalhe ainda como se fosse possível)
- Passado outro mês + ou - lá vai a encomenda recambiada novamente para o pais de origem (China)

Ou seja +- 3 meses a estagiar na Alfandega :) - Isto sim chama-se competitividade e eficácia ao mais alto nível

E o mais engraçado (sem piada nenhuma) é que a mesma encomenda vai voltar a entrar no país por transportadora privada e com os mesmos documentos, a diferença é que vou pagar uma taxa mais elevada do que a que pago aos CTT para desalfandegar. E digo vai voltar porque tem acontecido bastantes vezes no passado e vai voltar a acontecer.

- Na minha opinião a Alfandega portuguesa é um dos piores prestadores de serviço no nosso pais, existem outros mas este é sem dúvida um dos que parece que não quer melhorar e tornar-se competitivo fazendo assim o pais perder receita isto porque aparecem outras empresas que conseguem fazer o serviço de desalfandegar em outros países da Europa e depois entram em PT

- Claro que os CTT estão envolvidos neste processo e por vezes apanham por tabela. No entanto não posso deixar de referir que os CTT são uma empresa como DHL, UPS etc logo deveriam conseguir prestar o mesmo serviço que estes no que diz respeito ao desalfandegamento e não conseguem, demonstrando assim a sua quota parte de inércia neste processo todo de uma péssima prestação de serviços ao País

 

Olá Isabel, se fosse um caso isolado ainda me dava ao trabalho de colocar aqui todos os dados como fiz já no passado, no entanto não o é e a Isabel deve saber bem que não é porque este tipo de reclamação é recorrente e por muita gente.

É simplesmente um mau serviço e felizmente para os consumidores começam a aparecer outras formas mais rápidas que são desalfandegados em países da EU e entram em PT depois sem terem de passar na Alfandega e sem utilizarem os ctt com custos menores para o cliente.

Ganham as empresas de fora de PT e outros Estados membros com mais inteligência politica e de operação que o nosso.

Será mau daqui a uns anos quando verificarem que afinal já não é necessário tanta gente nos serviços alfandegários e ctt.

De resto basta apenas vir aqui colocando e desabafando com as pessoas que passam por aqui.

Cumprimentos
Roberto Jorge

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