Recebi uma carta registada com AR numa morada antiga e assim que o aviso chegou ás minhas mãos, atempadamente pedi o serviço SIGA via APP dos CTT, uma vez que já tinha gasto 5€ pelo 707 que dispõem e não queria gastar mais dinheiro em explicar tudo de novo ao operador.
Solicitei então reencaminhamento da carta registada para posto de CTT da minha residência para a levantar. Passado 3 dias, e achando estranho não ter resposta, liguei para posto dos CTT onde a carta estava inicialmente e fui informada de que a carta tinha sido entregue na minha casa a uma pessoa que não conhecia. Fiquei logo indignada, pois não só moro sozinha, como NUNCA pedi para carta ir para casa. Mais indignada fiquei por perceber que entregam cartas registadas a terceiros, sem se certificar se estão na casa certa e se entregam no mínimo a um familiar da pessoa indicada no destinatário. Abri reclamação junto dos CTT e recebo resposta 15 dias depois a informar que afinal carta tinha sido devolvida ao remetente por engano. Neste entretanto percebo, de forma inesperada de quem era a carta e o porquê dela. PSP informava de que iriam rebocar meu carro, que aguardava peças para o reparar, e que estava bem estacionado à porta de casa, mas que para a PSP era abandono. Nem vou falar da postura da PSP aqui neste caso, pois carro não só não estava abandonado, como não tinha aspeto disso, mas sobre isso eu resolverei com a entidade. O problema aqui é que pelo mau profissionalismo dos CTT eu não recebi a carta, não fui informada de que disponha de tempo limitado para ou remover o veiculo dali ou informar a PSP do que se estava a passar. Com isto tenho agora que pagar reboque e deposito do veiculo, quando era tudo escusado, se os CTT fossem profissionais e encaminham minha carta, conforme pedi. Com tudo isto impossibilitaram-me de agir em conformidade e evitar transtornos mais graves com custos acrescidos. Exijo agora que os CTT humildemente reconheçam o erro deles e reparem a situação, pagando todos os custos inerentes a reaver meu veiculo, pois é o mais correto a fazer aqui. E o mais breve possível, pois é devido à inercia dos CTT em resolver problemas que toda esta celeuma foi criada. E os custos com deposito do veiculo n policia acrescem dia à dia.
É uma nódoa negra, viscosa e nojenta nos serviços que presta. Não são humildes, gozam com nossas reclamações e esquivam-se com respostas evasivas. Causam sérios problemas aos clientes e deveriam ser encerrados. São uma péssima representação de empresa de serviços postais no nosso Portugal e estes pseudo-funcionários são o que pior uma empresa pode ter.
Voltaria a fazer negócio? Não
Façam queixa ao Tribunal Arbitral de Consumo. Comigo resultou e situação ficou resolvida. As respostas que os pseudo-funcionários dão neste site e nas queixas nos livros de reclamações são respostas tipo e NUNCA são para ajudar a resolver o que quer que seja.
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