Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Mercadoria
Resolvida
1/10
Vanessa grandizolli apresentou a reclamação
4 de maio 2021
Boa noite ,há dias estou a espera de uma encomenda vinda do Brasil ,ficou presa no CTT e pediram para fazer o desalfandegamento ,então fiz e envie os dados pedidos,porém já tem muitos dias que está em produção de declaração aduaneira,e até agora não tivemos nenhum retorno ,gostaria de uma posição da empresa ,pois O produto está em bom estado com tudo certinho sem motivos para eles fazerem isso ,e os dias vão passando e com isso os juros aumentando para a retirada do mesmo ,uma vez que preciso desses produtos pois são presentes para o enxoval do meu bebê que já está prestes a nascer .Muito triste está situação.
Gostaria de um posicionamento o mais breve possível.
Gostaria de um posicionamento o mais breve possível.
Data de ocorrência: 4 de maio 2021
4 de maio 2021
Estimado(a) Cliente, Vanessa grandizolli,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 59427921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 59427921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
4 de maio 2021
Boa noite CTT,aguardo uma solução o mais breve possível.
5 de maio 2021
Estimada cliente Vanessa grandizolli
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique o nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique o nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto, dando indicação do nº de portal da queixa.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
5 de maio 2021
Aguardando a mercadoria em minha residência para poder dar como resolvida ,caso contrário não tenho como aceitar a situação resolvida .
12 de maio 2021
Como resolvida,se até o prezado momento não recebi nada em minha morada ,nem uma notificação ou contato da empresa .Assim e complicado.super insatisfeita com a mesma .
Vanessa grandizolli avaliou a marca
10 de maio 2021
Bom dia SRS CTT até um momento não recebi nada ,nem uma resposta,nem mesmo a mercadoria em minha morada ,super insatisfeita com a empresa ,gostaria de um parece da mesma ,porque até o momento não tive nenhum retorno.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Só aceitarei como resolvida quando a mercadoria chegar em minha casa .caso contrário não está resolvido.Assim que a mesma estiver em minha residência faço uma avaliação sobre o atendimento.Obrigada
Agora decidiram insinuar que quem não recebe as encomendas quer é uma indemnização. Declaram como entregue encomendas que nunca o foram. Ao que isto chegou.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.