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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Meu presente de Natal aguardando procedimentos declarativos.
minha filha enviou uma encomenda de presente de Natal para mim -CX356444480US e ja era para ter chegado e no site so consta como aguardo procedimentos declarativos. Por favor me informar se devo fazer algum procedimento, gostaria muito do meu presente de natal antes do dia de Natal. Agradeço se poderem me responder o quanto antes possível. Grata
Luci Silva
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19/12/2017.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Recebi seu e-mail. E no e-mail estava dizendo para quando tiver no site dos correios dizendo : Envio de notificação ao cliente, eu deveria enviar um e-mail avisando o mesmo. Porem semana passada enviei dois e-mails e não obtive nenhuma resposta. Na carta que recebi tem um e-mail que 'e o Internacional@ctt.pt. Também enviei e-mail para eles e não obtive resposta nenhuma. O que esta acontecendo com este país ? me tornei uma cidadã Portuguesa com Orgulho e agora não acredito como funciona as coisas aqui, Não tenho nem mais o direito de receber um presente de Natal de minha filha por correio mais? Ja enviei varias documentos ate mesmo de minha filha para provar que não se trata de um produto comprado pela internet. O que mais querem que eu faça? Estou muito indignada e triste, esta não 'e a maneira correta de se tratar um cidadão. Estou sendo tratada como uma bandida que esta tentando trazer um produto ilegal para o país. E simplesmente quero o celular (USADO) que minha filha me enviou, sera que estou pedindo muito de uma cidadã que paga impostos neste país? Atenciosamente, Luci P. Silva
Luci Silva,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Meu presente de Natal aguardando procedimentos declarativos.
Reclamação Portal da Queixa nº 15250017
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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