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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Minha senha do portal finanças não chega em minha morada

Resolvida
6/10
Thamires Santos de Melo Rodrigues
Thamires Rodrigues apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Solicitei a minha senha para o portal das finanças, foi atualizada minha morada e a carta não chega em minha residência. Já solicitei por 3 vezes o reenvio, e nenhuma das vezes tive êxito. Fui pessoalmente no portal das finanças e não sabem informar oque acontece pois está sendo enviada, o endereço que consta lá está correto, entretanto, não chega na minha morada.
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
CTT
6 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Thamires Santos de Melo Rodrigues,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93933123, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Thamires Santos de Melo Rodrigues,


No seguimento do processo com o número de referência SR0016676007 informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.



Conte connosco,

Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Thamires Santos de Melo Rodrigues
Thamires Rodrigues avaliou a marca
5 de julho 2023

Não me ajudou em nada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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