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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Modalidade de envio
Resolvida
1/10
Nelio Gomes apresentou a reclamação
19 de agosto 2022
Venho por este meio efetuar uma reclamação referente a um envio de um objeto do continente para a ilha da Madeira, o objeto com o tracking n° DB144243471PT, foi pago o valor de portes referente a modalidade que deveria chegar em dois dias, quando vou pesquisar o tracking diz que foi enviado via marítima, sendo que por esse método demora mais de uma semana. Gostaria de saber se os CTT vão devolver-me o valor acrescido de portes que paguei uma vez que foi enviado por uma modalidade mais barata.
Não é a primeira vez que me acontece uma situação destas com os CTT , mas esta mesma empresa deveria ser punida de alguma forma de modo que aprendesse a cumprir os acordos com os clientes que muitas vezes pagam muito mais sem servir absolutamente de nada.
Não é a primeira vez que me acontece uma situação destas com os CTT , mas esta mesma empresa deveria ser punida de alguma forma de modo que aprendesse a cumprir os acordos com os clientes que muitas vezes pagam muito mais sem servir absolutamente de nada.
Data de ocorrência: 19 de agosto 2022
19 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente Nelio Gomes,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79301922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 79301922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
23 de agosto 2022
Mesmo ainda nem tendo recebido o artigo que na qual deveria chegar em supostos 2 dias os CTT fecharam a reclamação em questão e deram a como resolvida, o que foi que resolveram mesmo?
23 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente, Nelio Gomes
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013996525 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013996525.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0013996525 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0013996525.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Nelio Gomes avaliou a marca
30 de agosto 2022
A pior marca de Portugal, uma vergonha.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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