Fiz uma encomenda através do site AliExpress que estava prevista chegar a partir de dia 24.
Na sexta feira dia 24 de Maio ao receber uma notificação do site verifico que a encomenda não foi entregue nesse dia devido a morada Incompleta. Verifiquei então que por erro meu não coloquei o andar na morada ao efetuar a compra.
Liguei para o numero de apoio ao cliente dos CTT para saber como podia resolver a situação e disseram-me para me dirigir a um posto ou loja ctt afim de pedir o número de telefone do centro de distribuição da zona e falar com eles.
Assim fiz. Disseram-me para ligar na segunda feira (hoje, dia 27) o mais cedo possível, que estaria alguém a partir das 7h.
Comecei a ligar as 7h, já liguei umas 20 vezes e nada.
Entretanto já liguei mais uma vez para o apoio ao cliente e disseram me que só estaria alguém para ajudar a partir das 9h.
Bem... Depois das 9h já liguei umas 10 vezes e continuo sem ser atendida.
Gostaria de saber qual a solução para o problema porque se a encomenda está na minha zona eu gostaria bastante que não voltasse para a china.
Encomenda RP564835576CN
Obrigada!
Data de ocorrência: 27 de maio 2019
Olá bom dia Sra Leonor Dias
a Sra Alexandra Silva não tem competência para exercer o seu trabalho pois está a tratar também de varias encomendas minhas que simplesmente desapareceram as respostas são todas automatizadas os CTT não tem competência e nos não podemos fazer nada eu estou desesperado.
obrigado
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