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Correio Postal e Expresso

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Motivos não verdadeiros para não entrega de encomendas

Em tratamento
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Sílvia Sousa apresentou a reclamação

Venho, por este meio, fazer uma pergunta sobre algo estranho que me está a intrigar... É o seguinte: Por que motivo os carteiros começaram agora a inventar motivos para não entregarem as encomendas nas moradas das pessoas? Eu estou sempre em casa e recebo notificações a dizer que as minhas encomendas não me foram entregues na minha morada porque eu não me encontrava em casa. Ultimamente esta situação bizarra tem acontecido frequentemente.

Aguardo um esclarecimento.

Muito obrigada.
26 Jun2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Jun2020
Sílvia Sousa adicionou uma resposta

Certíssimo! Muito obrigada pela atenção.
Assim farei.

Com os melhores cumprimentos,

Sílvia Sousa

Sílvia Sousa está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)