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CTT - Multas das finanças por atrasos na entrega de cartas

Em tratamento
16233918
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Raquel Almeida apresentou a reclamação

Os ctts entregaram cartas das finanças fora de tempo , e recebi cartas para pagar multas.
Fui a um balcão de correios e dizem que entregaram a tempo , e lá disseram à data , mas é mentira .. Fui eu que recebi as cartas em casa .. Recebi as cartas para pagar e as das multas tudo no mesmo dia
E agora quem se responsabiliza por 200€ de multas a pagar ?

O correio na minha rua já não é a primeira vez que entrega cartas fora de tempo , e vem entregar depois das 8 da noite , o que não acho normal

Como os CTT e as finanças resolvem o problema?

Só quero pagar sem as multas em que não tive culpa

Obrigada

24 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
António Almeida
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Multas das finanças por atrasos na entrega de cartas
Reclamação Portal da Queixa nº 16233918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (1)

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Sonia Nero

Como resolveram a questao?