CTT - Não aceitação de queixa telefonica.

Telefonei para os CTT para apresentar uma queixa, não pelo atraso da minha encomenda (mais de 2 meses) mas pelo facto de não ter qualquer resposta aos meus contactos (queixa interna, queixa no Portal da Queixa, na ANACOM, etc). A operadora não aceitou a minha queixa. A sua justificação para os atrasos era o aumento de compras online. Perguntei-lhe se existiam mais compras online no mês de Maio do que em Dezembro (altura em que não houveram tantos atrasos e tão longos) e expliquei que o problema é do serviço, e não do numero de clientes. Se todos os clientes são cobrados pelo serviço, todos devem recebe-lo, e se aumenta a procura, e empresa terá de aumentar a oferta. A operadora desligou a chamada sem abrir nenhum processo de queixa.