A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não assumem o erro...
já sei que a segurança social deveria fazer um registo diferente da sua correspondência, mas nisso não posso intervir, sei sim, que a convocatória que devia receber atempadamente, não o foi, impedindo-me de apresentar a uma perícia médica para atribuição de subsídio de doença por parte da segurança social. como os ctt não assumem este atraso por terem comprovativos de entrega da dita correspondência, não recebo o subsídio e tenho vivido do ar à custa dos meus pais. parece caricato e é, mas depois de voltas e voltas, queixas por escrito, idas ao centro de distribuição de correspondência de faro que fica perdido no meio da serra e de me terem remetido para uma queixa para um e-mail, só posso dizer que este processo de reclamações dos ctt deixa muito a desejar, bem como o atendimento nos serviços, pois dizer para convencer um dos vizinhos a assumirem que receberam a carta e colocaram-na na caixa devida quando deu pelo erro, não pode ser a forma de se descartarem de algum descuido realizado por um qualquer funcionário
Emanuel Mourão,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não assumem o erro...
Reclamação Portal da Queixa nº 6576816
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Na eventualidade de já ter efetuado reclamação, agradecemos que nos indique o número do processo.
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.