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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Não compreendo porque me cobraram custos aduaneiros
Fiz uma encomenda num site de origem chinesa (REF: RK408602489CN), encomenda esta que me custou € 35,44 e foi sujeita a controlo alfandegário, cujo qual, tive de pagar € 17,5 para levantar a encomenda nos CTT.
Eu sei que segundo a legislação os direitos aduaneiros só se aplicam-se em encomendas superiores a € 45 de particulares e de € 150 de empresas, sendo assim, porque tive de pagar quase 50% do valor da encomenda? Até compreendo porque parou na alfandega, para o respectivo controlo por parte dos CTT mas não compreendo porque me cobraram custos aduaneiros cujo o valor cobrado foi de 50% sobre o valor da compra.
Agradecia uma resposta da vossa parte para melhor compreensão do sucedido.
Desde já obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Rute Silva
Rute Silva,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactada.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
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