CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Nao entrega

Resolvida
Elaine Melo
Elaine Melo apresentou a reclamação
25 de abril 2018

objeto postado em lisboa em 28 de março e esta parado em curitiba - brasil desde 04.04.18 sem previsao de entrega.

Data de ocorrência: 25 de abril 2018
CTT
26 de abril 2018
Estimada cliente
Elaine Melo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Nao entrega
Reclamação Portal da Queixa nº 18415818
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo do envio:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Elaine Melo
3 de maio 2018
Boa noite
quanto as informações solicitadas informo que:
E-mail do reclamante:elainedonzellini@gmail.com
Nome e morada completa do remetente:GINA PAULA ALVES BRAGA - MORADA MIRANDA DOURO SAO MARTINHO DE ALMEIDA 5210-300 CONTRIBUINTE195064135
Nome e morada completa do destinatário:Nathalia Ortiz de Godou- Rua Marecjal Rondon 731- Penha SC CEP 88385.000
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):RQ158827570PT
Conteúdo do envio: saquetas almofadadas
Elaine Melo
15 de maio 2018
eSTOU NO AGUARDO DE PROVIDENCIAS E DESDE 03/05/2018 SE QUER ME RETORNAM. sE FOR O CASO BUSCAREI EM CURITIBA MINHA ENCOMENDA.
reitero o numero da encomenda é:
RH158827570PT
quanto as informações solicitadas informo que:
E-mail do reclamante:elainedonzellini@gmail.com
Nome e morada completa do remetente:GINA PAULA ALVES BRAGA - MORADA MIRANDA DOURO SAO MARTINHO DE ALMEIDA 5210-300 CONTRIBUINTE195064135
Nome e morada completa do destinatário:Nathalia Ortiz de Godou- Rua Marecjal Rondon 731- Penha SC CEP 88385.000
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):RH158827570PT
Conteúdo do envio: saquetas almofadadas
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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