Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Não entrega da encomenda

Mauro Mendonça apresentou a reclamação

30 de julho 2020

Reclama-se pela NÃO ENTREGA da encomenda GP079421603PT no local designado.
Por este motivo o cliente requer o pagamento de compensação pela perda/extravio da sua encomenda.

Data de ocorrência: 30 de julho 2020

CTT

30 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a), Mauro Mendonça,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44324220, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Mauro Mendonça

1 de agosto 2020

Boa tarde,

informo que daqui para a frente não estarei mais em Lisboa, tendo a minha encomenda que ser entregue na Madeira.

Lembro que toda esta situação deverá estar isenta de custos para o cliente, uma vez que resultou de um mau serviço pela vossa parte.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador