CTT - Não entrega das encomendas

Tenho duas encomendas a receber, uma enviada por correio azul e outra por correio verde, que de acordo com os prazos de entrega estimados dos CTT já deveriam ter chegado ao destino á muito tempo. Mas no entanto para além de não terem chegado e eu não ter qualquer informação sobre as mesmas, também não sei quando serão entregues.

Mandei um e-mail para vocês, e referi que não tinha qualquer informação sobre as duas encomendas a não ser o destinatário, pois foram enviadas por correio azul e correio verde. Disseram-me que teria de enviar o track number, quando o correio azul e o correio verde não o possuem.

Penso que não devem deixar de dar importância só por terem sido enviadas por outras modalidades da vossa empresa (correio azul e correio verde) que não contêm track number. Essas mesmas modalidades criadas por vocês, existem, são para serem utilizadas, e devem ser cumpridas. Se a vossa empresa me diz que encomendas enviadas por correio azul e por correio verde demoram um dia a chegarem ao destino (em Portugal continental), á partida eu acredito e confio em vocês. Mas quando me enviam uma encomenda na quarta feira por correio azul, e outra na quinta por correio verde, e passado uma semana a vossa empresa ainda não foi capaz de me as entregar, fico um bocado chateado.
Peço-lhes que tratem da situação, pois como lhes disse o correio azul e o correio verde existem para as pessoas os utilizarem, e a partir do momento em que a pessoa não tem acesso a um track number, a responsabilidade de entrega é totalmente vossa, ok?

Desejo saber onde se encontram as minhas encomendas, e quando serão entregues.
Mais uma vez, como nem o correio azul nem o correio verde fornecem qualquer informação sobre onde se encontram as encomendas, aqui está a única informação que tenho sobre as mesmas (o destinatário):

Agostinho Cunha,
Agras de Baixo S/N,
4650-571 Torrados,
Felgueiras.

Agradeço uma resposta, e que me resolvam o problema. Obrigado.