Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Não entrega de 10 cartas registadas

Ana Alves apresentou a reclamação

30 de outubro 2020

Enviei 10 cartas registadas, inclusive uma carta para mim, uma vez que se trata de convocatória para assembleia de condominio, no passado dia 21-10-2020, pelas 9:15. Dos 10 registos, recebi 4 incluindo o meu mas ninguém recebeu cartas!. Curioso que se enganaram na distribuição das cartas mas não se enganaram na colocação de 4 registos na minha caixa de correio!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de outubro 2020

CTT

30 de outubro 2020

Estimado(a) Cliente, Ana Alves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48304220, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

17 de novembro 2020

Estimado(a) Cliente, Ana Alves

Informamos que relativamente à reclamação 48304220, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador