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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega de carta registada
Resolvida
1/10
Ana Farinha apresentou a reclamação
5 de março 2021
Tinha hoje na caixa de correio um talão para levantamento de carta registada. Alegamente a porta não teria sido atendida às 10h de dia 3/3/, portanto 4ªf (conforme se pode constatar no registo em anexo). Ora isto não é verdade - que não estivesse ninguém nesta morada neste horário- porque tenho o meu marido em teletrabalho, e o meu filho em tele-escola. Para agravar esta situação, eu tenho ido diariamente à minha caixa de correio, onde ainda ontem, dia 4/3, 5f recebi o meu cartão da ordem dos médicos, e não havia qualquer notificação de correio para levantamento. Hoje quando vi a carta entrei em contacto com o remetente que me garantiu que a carta foi registada no correio nessa mesma 4ªf, dia 3/3 à tarde- Logo não poderia ser entregue o registo aqui de manhã!
Se existe, ainda por cima, um prazo legal para levantamento de 6 dias uteis a partir da data que consta do aviso, sendo que claramente a carta não estava disponível, isto representa um serviço deplorável!
Se existe, ainda por cima, um prazo legal para levantamento de 6 dias uteis a partir da data que consta do aviso, sendo que claramente a carta não estava disponível, isto representa um serviço deplorável!
Data de ocorrência: 5 de março 2021
5 de março 2021
Estimado(a) Cliente, Ana Farinha,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 56599621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 56599621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
9 de março 2021
Estimada cliente Ana Farinha,
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, iremos remeter um e-mail com indicação dos dados em falta, o qual agradecemos que responda sem alterar o campo “Assunto”.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, iremos remeter um e-mail com indicação dos dados em falta, o qual agradecemos que responda sem alterar o campo “Assunto”.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao Cliente
Ana Farinha avaliou a marca
31 de março 2021
Mais do mesmo nos CTT: completa falta de respeito pelo cliente!
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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