CTT - Não entrega de correio registado

Por mais de uma vez me deparo com a situação de abrir a porta do prédio ao correio - eu trabalho muitas vezes de casa - e quando chego ao r/c e vejo no correio, tenho para minha surpresa um aviso a dizer que eu não estava em casa e que portanto tenho de ir buscar aos CTT uma carta registada. A ultima vez que isto aconteceu, foi ontem.
Antes disso já me queixei numa outra agência de CTT de Campo de Ourique, onde morava até ao final do ano passado, que me respondeu que provavelmente eu não estaria em casa ou não ouvi a campainha naquele preciso momento - a sério? como sou eu que abro a porta?!
Como sabemos os horarios dos CTT para onde enviam as cartas registadas que escolhem não entregar - no meu caso teriam de subir de elevador até ao 9.º andar e tocar de novo a campainha - têm um horario que só é conveniente para quem lá trabalha. A população ativa, com horario de trabalho, tem muita dificuldade em encontrar a agência aberta sem pedir para faltar umas boas horas ao trabalho.
Sinceramente não me parece que os CTT estejam a fazer o serviço para o qual foram contratados pelas empresas que lhes pagam e fazem um péssimo serviço ao cidadão (e.g.,horários, não irem aos andares, respostas a queixas). Estão inclusivamente a aumentar a ineficácia no trabalho neste país, dado que muitas pessoas como eu terão de faltar umas horas ao trabalho, mais uma vez, para poder levantar as cartas registadas que o pessoal dos correios decide não entregar nos apartamentos.