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80.9
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Óptimo
Óptimo
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CTT - Não entrega de correspondência

Resolvida
Roberto Braguim
Roberto Braguim apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Moro na Travessa Guedes de Oliveira, em Rio Tinto e gostava de saber o que aconteceu ao carteiro, visto já cá não passar seguramente há pelo menos 2 semanas. O problema é que estou à espera de correio internacional, que supostamente é prioritário (tem de ser entregue todos os dias caso haja), desde dia 17 de Junho de 2020, que é a data que tenho como referência para ser entregue. Estamos a começar Julho e nada, aliás, nem internacional nem correio normal, que por norma tem de vir dia sim dia não. Perguntei aos vizinhos se têm visto o carteiro ou se têm recebido correspondência, e nem uma nem outra. Já sei que não adianta vir aqui dizer que o serviço postal está completamente degradado desde que passou para a esfera privada, no entanto há regras a cumprir e como tenho conhecimento, correio azul e correio internacional é prioritário, tem de ser entregue em 24h, não em dias ou semanas. Se a queixa aqui não chegar, tentarei por outros meios.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
CTT
6 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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