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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega de encomenda
Caros Senhores,
Boa tarde,
Tenho pendente uma entrega por parte dos CTT. Trata-se de uma prenda para a minha namorada proveniente de Hong Kong e que adquiri via um site creditado de vendas online. Os serviços dos CTT afirmam que a encomenda/objecto com o tracking number: RT272951479HK foi seleccionado para controle aduaneiro no dia 23 de Maio de 2015, ora, a encomenda deu entrada nos CTT Lisboa no dia 14 de Maio de 2015.
A encomenda/objecto esteve assim parada e sem notificação nenhuma dos CTT durante 9 dias após ter dado entrada nos CTT de Lisboa.
É hoje urgente que a mesma possa ser entregue no destinatário e agradeço assim todos os vossos melhores esforços para o efeito, mesmo que isto acarrete custos, pretendo que a mesma me seja entrega o quanto antes.
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Gomes.
Bruno Gomes,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não entrega de encomenda
Email de contato:
Nome e morada do destinatário:
N.º do objeto: RT272951479HK
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Bruno Gomes,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
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