Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Não entrega de encomendas no destino (Alemanha)

Maria Santos apresentou a reclamação

1 de agosto 2020

Eu, Maria da Glória Santos, no dia 18 de maio de 2020, enviei via CTT, na Payshop da Covilhã, duas encomendas para a Alemanha ( para: Adelino Lopes Hemeln - HauptStr. 56 34346- Hann. Müenden - Deutschland) que nunca chegaram ao seu destino. Paguei treze euros e quinze pelo envio de cada encomenda e as encomendas continham bens valiosos. Por todo este prejuízo causado pelos CTT, devo ser ressarcida e indemnizada.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2020

CTT

1 de agosto 2020

Exmo (a). Senhor (a), Maria da Glória Santos,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44397820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador