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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega de encomendas/correio registado na morada do destinatário
Resolvida
5/10
Filipe Ribeiro apresentou a reclamação
27 de março 2020
Tenho vindo a verificar que os carteiros não entregam na morada encomendas ou correio sob registo, optando por deixar um aviso para nos dirigirmos ao posto dos correios no dia seguinte para proceder ao levantamento da encomenda/correspondência.
Coloquei esta questão junto dos trabalhadores do posto e foi-me dito que os carteiros, devido ao Covid-19 não podem ter contacto com os clientes e que estão a cumprir ordens.
Aceito que o momento extraordinário que estamos a viver obrigue a planos de contigência, mas parece-me não fazer sentido, romper o confinamento social, sair de casa, ter contacto com outras pessoas e acabar por colocar em risco os funcionários dos postos.
Coloquei esta questão junto dos trabalhadores do posto e foi-me dito que os carteiros, devido ao Covid-19 não podem ter contacto com os clientes e que estão a cumprir ordens.
Aceito que o momento extraordinário que estamos a viver obrigue a planos de contigência, mas parece-me não fazer sentido, romper o confinamento social, sair de casa, ter contacto com outras pessoas e acabar por colocar em risco os funcionários dos postos.
Data de ocorrência: 27 de março 2020
28 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Filipe Ribeiro avaliou a marca
30 de março 2020
Plataforma é interessante, mas pouco intuitiva, logo passível de melhoramento.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
É verdade a mim aconteceu o mesmo e o mais grave é que nem deixou aviso e no serviço de acompanhamento de encomendas dizia "destinatário ausente" quando nesse dia nem os pés coloquei na rua e estive sempre em casa onde ouvia a campainha.
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