No passado dia 20 junho foi-me enviada uma encomenda da Suiça na qual paguei 30 e poucos euros de portes de envio. A encomenda passou pela alfândega, processo normal e foi enviada para o centro de processamento de encomendas na cidade de Santo Tirso. Tendo dado a entrada no dia 10 de Julho em distribuição, sendo o meu código 4825 os CTT continuam a tentar entregar a encomenda no código postal errado e ainda colocam no track & trace que não conseguem completar a entrega porque o destinatário se encontra ausente. Já há mais de uma semana que tenho uma pessoa em casa à espera desta encomenda. Um dia liguei para a linha de apoio CTT na qual fui informado que a encomenda não seria CTT Expresso mas sim Correio normal, para meu espanto e sendo que o carteiro normal não faz a deslocação ao fim de semana estes senhores deram-se ao cumúlo de colocarem no track & trace que tentaram realizar a entrega ao Sábado (Dia 13 Julho). Insatisfeito com esta situação no passado dia 15 tentei telefonar para o número fixo da central de Santo Tirso ao qual DURANTE O DIA TODO não houve uma única pessoa que pudesse atender o telefone, revoltado desloquei-me a Santo Tirso, tendo de sair do trabalho mais cedo, para resolver a situação. Fui atendido no balcão 2 por uma senhora que me garantiu que era um erro e que a encomenda não se encontrava no armazém da central, dando a desculpa que o atraso e a confusão se poderia ter dado devido às festas em honra de S.Bento em Santo Tirso. Esta senhora prometeu que ligaria para a minha esposa no dia seguinte com a resolução do problema e diria onde se encontrava a encomenda. Sendo que o balcão encerra às 19h e nunca ninguém me ligou!. Encontro-me à espera que me entreguem a encomenda à qual eu paguei portes e já fiz deslocações desnecessárias.
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