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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não entrega de vale postal
Exmos Srs, venho por este meio, apresentar uma reclamação com objetivo de solucionamento e apresentação de problema referente a pagamentos de subsídios via vale postal. A minha reclamação refere-se ao subsídio de desemprego correspondente ao mês de Maio/Junho, que até à data ainda não recebi, 9 dias após a data habitual. Apresentei-me na segurança social para saber o que se passava e transmitem-me que o assunto é dos correios e que a única solução é aguardar que o prazo de 30 dias expire para emitirem novo cheque. No entanto, escrevi também uma reclamação para a segurança social a expor o problema. Julgo haver aqui uma grande falha relativamente a este assunto.
Agradeço desde já a atenção dispensada para este assunto, solicitando a vossa melhor análise e acção.
Cordiais cumprimentos,
Ricardo Santos
Ricardo Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Não entrega de vale postal
Email de contato:
Nº do vale:
Data de Emissão:
Entidade Emissora:
Valor do vale:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Conforme solicitado enviei-lhe os dados para o e-mail indicado.
No entanto, continuo a aguardar resposta sobre o assunto.
Atentamente,
Ricardo Santos
Ricardo Santos,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
agradeço a vossa resposta assim como o contacto telefónico manifestando interesse na resolução do problema. No entanto, pude averiguar que nada podem fazer relativamente à questão. Quero que fique registada a minha insatisfação, pelo facto de não se poder responsabilizar alguém " remetente ou distribuidor" no que diz respeito a este tipo de situações "carta-cheque", aproveitando para corrigir o tema Vale-Postal, que incorretamente redigi.
Deveria existir mais interesse em encontrar um dispositivo de responsabilização, ou obrigando o remetente a registar este género de cartas ou delegar ao destinatário o levantamento das mesmas na estação dos ctt, excepto em situações que o mesmo assim não queira, ficando a cargo a sua responsabilidade de não ter recebido. Julgo ser benéfico para todos, remetente, correios e destinatário.
A não ser que haja mais interesse em ficar na Utopia.
Atentamente,
Ricardo Santos
Ricardo Santos,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação que nos apresenta já está registada, pelo que oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marcelo Santos
Serviço de Apoio ao Cliente
Venho por este meio comunicar a resolução do problema pela entidade remetente, agradecendo no entanto a vossa cooperação e atenção para o assunto.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.