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80.9
/100
Óptimo
Óptimo
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CTT - Não entregaram carta que me foi enviada

Resolvida
Marina Isabel Marques Ximenes
Marina Ximenes apresentou a reclamação
4 de março 2015

Boa tarde, mandaram-me uma carta da Seguranca Social de Coimbra no dia 16 de Outubro de 2014, para a minha morada, na Figueira da Foz e a carta era muito importante e só esta semana tomei conhecimento.que me enviaram essa carta porque recebi um e-mail da Seguranca Social de Coimbra a comprovar que me enviaram essa carta para a minha morada.. Mas até ao dia de hoje não me foi entrgue a respetiva carta. Já fui aos CTT da minha zona e não teem la nenhuna carta com o meu nome e com a minha morada. É que são cartas super importantes que não me chegam a casa. Gostava de saber o que se passou com a carta, já que ninguem sabe dela. Aguardo uma resposta. Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de março 2015
CTT
9 de março 2015
Exma. Senhora
Marina Ximenes,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Não entregaram carta que me foi enviada

Email de contato:

Nome e morada de remetente e de destinatário:
Nº do objeto (caso tenha sido registado) :

Documento em anexo.

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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