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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Não enviam a segunda via do meu vale

Sem resolução
Rúben Rebelo
Rúben Rebelo apresentou a reclamação
4 de outubro 2022
No dia 26 de Setembro emitiram um vale relativo a uma encomenda a cobrar que enviei, nunca recebi esse vale. Disseram que tinha de esperar um mês para emitirem a segunda via. Passou um mês, continuo a fazer reclamações, continuam sem me responder, continuam sem me enviar o meu dinheiro. quando respondem não respondem às minhas questões.
Estou a ser roubado pelos CTT.
QUEIXAS:
SR0014161070
SR0014189234
SR0014233129
ROR00000000044608672
ROR00000000044612476
SR0014339639
SR0014387506
SR0014390474
Data de ocorrência: 4 de outubro 2022
CTT
4 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Rúben Rebelo,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81468022, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Rúben Rebelo
19 de outubro 2022
Só me enviaram o vale, não pagaram indeminização.
CTT
19 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Rúben Lopes

Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Rúben Rebelo
19 de outubro 2022
Mentirosos
CTT
20 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Rúben Lopes

Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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