CTT - Não foi comunicado ao destinatário aviso para levantamento de encomenda

INFORMO QUE SOLICITEI UMA ENCOMENDA DO BRASIL. A MESMA FOI ENVIADA DO BRASIL PARA PORTUGAL NO DIA 24/01/2017. ENTRETANTO EU TINHA A INFORMAÇÃO QUE DEMORARIA CERCA DE UM MÊS A RECEBER A ENCOMENDA. ACONTECE QUE MAIS OU MENOS NO DIA 24/FEVEREIRO COMECEI A ESTRANHAR/QUESTIONAR O PORQUÊ DA ENCOMENDA AINDA NÃO TER CHEGADO. ENTÃO FOI AÍ QUE FIZ UMA PESQUISA NA NET PARA SABER O RASTREAMENTO DA ENCOMENDA, COISA QUE ATÉ ENTÃO NÃO TINHA CONHECIMENTO QUE PODERIA FAZER E DEPAREI-ME COM O FACTO DE QUE A ENCOMENDA FOI DEVOLVIDA AO REMETENTE, UMA VEZ QUE NÃO FOI LEVANTADA NOS CORREIOS. ESTA SITUAÇÃO NÃO FAZ SENTIDO NENHUM, PORQUE SE OS CTT FORAM TENTAR ENTREGAR A ENCOMENDA NA MINHA MORADA E EU NÃO ESTAVA, PORQUE ESTAVA A TRABALHAR, A VERDADE É QUE NÃO ME FOI DEIXADO QUALQUER AVISO PARA LEVANTAMENTO DA ENCOMENDA JUNTO DOS CORREIOS LOCAIS, E POR ESSE FACTO O MEU COMPLETO DESCONHECIDO DE QUE A ENCOMENDA ESTAVA DISPONIVEL PARA LEVANTAMENTO EM PORTUGAL. POR OUTRO LADO, O REMETENTE DA ENCOMENDA VEM HOJE PARA PORTUGAL E NÃO TEM QUALQUER FORMA DE EFETUAR O LEVANTAMENTO DA ENCOMENDA QUE LHE FOI DEVOLVIDA, NO BRASIL. POR ESSE MOTIVO, VENHO SOLICITAR A VOSSA AJUDA PARA A ENCOMENDA VOLTAR A SER REENVIADA PARA MIM, EM PORTUGAL, E QUE SEJA AVISADA DO REENVIO E RECEÇÃO DA ENCOMENDA VIA CTT NA MINHA MORADA.