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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Não me entregaram o correio quando estava em casa à espera do mesmo
Resolvida
Julia Costa apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Hoje dia 25 maio à espera de uma encomenda à uma semana,e hoje sempre a ver se o correio vinha e nada da minha encomenda. Por volta das 16h vou até à janela e vejo o senhor carteiro pela rua fora e quando vou à caixa de correio verifico que tenho o postal da minha encomenda no correio. O senhor nem à campainha tocou. E ainda pos a hora errada em que a pos no correio,visto que eram quase 16h e no postal pos que a meteu no correio às 14h. O serviço está cada vez pior uma pessoa em casa à espera e nem se digna a tocar à campainha. O número do giro é 73.
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
27 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
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Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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