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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Não pagamento de cobrança de envio à cobrança
Resolvida
Andre Liu apresentou a reclamação
6 de outubro 2022
Boa tarde,
Enviei à cobrança o objecto RU001807867PT em 21/09/2022, tendo o mesmo sido entregue a mercadoria no destino no dia 22/09/2022, e os CTT ainda não pagaram o valor da cobrança em causa do objecto no valor de 125.00€ e já passou 3 semanas.
Ainda não fomos contactados pelos CTT para nos liquidarem o valor do objeto e divida.
A desculpa aos nossos emails é sempre a mesma: "Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido" ou "A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível".
Insistem em dar com resolvidas as reclamações aqui colocadas mas esta reclamação / assunto, ainda não foi resolvido por parte dos CTT.
Continuamos a aguardar à mais de 3 semanas pelo pagamento por parte dos CTT.
Solicito que demonstrem o pagamento em questão afim de demonstrarem a sua resolução ou o motivo porque a estão constantemente a colocar como resolvida.
Os CTT ainda não pagaram este valor em dívida.
Cumprimentos,
Andre
Enviei à cobrança o objecto RU001807867PT em 21/09/2022, tendo o mesmo sido entregue a mercadoria no destino no dia 22/09/2022, e os CTT ainda não pagaram o valor da cobrança em causa do objecto no valor de 125.00€ e já passou 3 semanas.
Ainda não fomos contactados pelos CTT para nos liquidarem o valor do objeto e divida.
A desculpa aos nossos emails é sempre a mesma: "Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido" ou "A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível".
Insistem em dar com resolvidas as reclamações aqui colocadas mas esta reclamação / assunto, ainda não foi resolvido por parte dos CTT.
Continuamos a aguardar à mais de 3 semanas pelo pagamento por parte dos CTT.
Solicito que demonstrem o pagamento em questão afim de demonstrarem a sua resolução ou o motivo porque a estão constantemente a colocar como resolvida.
Os CTT ainda não pagaram este valor em dívida.
Cumprimentos,
Andre
Data de ocorrência: 6 de outubro 2022
6 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Andre Liu,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81541922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81541922, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
16 de outubro 2022
Hoje é dia 16-10-2022, ainda não me deram reembolso do encomenda da cobranca. Problema não resolvida.
17 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente, Andre Liu
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014430669 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014430669.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014430669 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014430669.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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